Để tìm hiểu nhu cầu khách hàng thì cần sử dụng:

Để tìm hiểu nhu cầu khách hàng thì cần sử dụng:

A. Kỹ năng nói câu lợi ích

B. Kỹ năng thăm dò

C. Kỹ năng thuyết phục

D. Kỹ năng từ chối

Hướng dẫn

Chọn B là đáp án đúng