Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy – người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức:

A. Tìm khách hàng mới

B. Tìm khách hàng cũ và mới

C. Đúng

D. Sai

Hướng dẫn

Chọn C là đáp án đúng