Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất? A. Chất lượng không đòi hỏi nhiều tiền B. Ai chịu trách nhiệm về chất lượng C. Quan niệm đúng về chất lượng D. Chất lượng đo bằng SCP Hướng dẫn Chọn C là đáp án đúng
Qui tắc 3P có nghĩa là: A. hiệu năng B. giá cả thỏa mãn C. cung cấp đúng thời điểm D. tất cả đều đúng Hướng dẫn Chọn D là đáp án đúng
Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài? A. hiệu lực của cơ chế quản lý B. xu hướng xã hội C. nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế D. trình độ quản lý của tổ chức Hướng dẫn Chọn D là đáp án đúng
Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng? A. trình độ nhân lực B. khả năng tài chính C. hội nhập D. thực trạng máy móc Hướng dẫn Chọn C là đáp án đúng
Phần cứng của sản phẩm liên quan đến: A. khả năng tài chính của nhà sản xuất B. các yếu tố về kỹ thuật C. kết quả hoạt động của các quá trình D. các thuộc tính hạn chế của sản phẩm Hướng dẫn Chọn D là đáp án đúng
Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất? A. về tuổi thọ sp B. về thời gian hàng quá chậm C. về giá cả hơi cao D. về công suất thiết bị Hướng dẫn Chọn B là đáp án đúng
Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là: A. Mất lòng tin của khách hàng B. Tai nạn lao động C. Tỷ lệ phế phẩm cao D. Chi phí kiểm tra lớn Hướng dẫn Chọn A là đáp án đúng
Thuộc tính công dụng của sản phẩm: A. Mức độ an toàn khi sử dụng B. Khả năng thỏa mãn một loại nhu cầu nào đó C. Mức độ ô nhiễm môi trường gây ra D. Tất cả đều đúng Hướng dẫn Chọn B là đáp án đúng
Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là: A. Giá bán B. Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng C. Chi phí sản xuất ra sp D. Cảm nhận khi sử dụng sp Hướng dẫn Chọn D là đáp án đúng
Sản phẩm cơ bản là: A. Những sản phẫm có tính kỹ thuật cơ bản mà khách hàng mong đợi khi mua để thỏa mãn nhu cầu B. Những sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng C. Những sản phẩm có chất lượng đạt loại trung bình hoặc thấp D. Tất cả …